É uma unidade (hardware) que instalada junto ao microcomputador da Posição de Atendimento (Call Center) ou funcionário (empresa). Otimiza os processos de discagem, que passam a ser efetuadas automaticamente e controladas pela aplicação (software) de gestão integrado a interface.

A Interface Discador é composta de uma porta de comunicação serial para controle, interface de linha/ramal, uma saída de áudio para gravação externa, circuito de identificação de chamadas entrantes e circuito gerador de discagem DTMF.

É um hardware de pequenas dimensões e fácil instalação, projetado para ser fixado externamente ao computador e adaptado ao ambiente profissional. Junto ao hardware é fornecida uma biblioteca de comandos para que o profissional de TI (programador) possa desenvolver sua aplicação integrando as funções da Interface Discador à sua aplicação de Software da maneira que desejar. Desta forma, temos uma solução flexível e totalmente customizada.