O sistema transmite informações 24 horas e alivia o fluxo de ligações nos grupos de atendentes ou setores da empresa, disponibilizando as informações mais solicitadas pelos clientes através de menus pré-programados, que possuem integração com as informações contidas no banco de dados da empresa.

Cada empresa precisa disponibilizar uma informação diferente, por isso dizemos que é um sistema customizado de acordo com as necessidades de cada cliente.

A URA é dimensionada de acordo com o número de linhas e a demanda de ligações que se espera atender. Possui módulos de quatro em quatro canais e necessita de um computador para funcionar.